Puede ser a través de la página web de la marca, por correo electrónico o incluso a través de las páginas web de la industria de reuniones. Se evalúa todo el proceso de venta, empezando por la primera respuesta recibida, así como el proceso de cualificación, la presentación, la superación de objeciones y el cierre y seguimiento. Si las consultas electrónicas son una parte importante de su negocio, esta herramienta le ayudará a evaluar los puntos fuertes de su equipo y también le ayudará a determinar dónde se necesita formación adicional o perfeccionamiento para garantizar una alta tasa de cierre para ganar la venta.