Resort, hébergement dans un casino ou service hôtelier MAX
Visite secrète de deux à trois jours
Notre service MAX pour les hôtels, les casinos ou les complexes hôteliers propose une évaluation secrète complète de deux à trois jours de tous les aspects d'un séjour à l'hôtel. Ce service fournit aux dirigeants et aux propriétaires des informations précieuses du point de vue d'un évaluateur hôtelier professionnel.
Principaux domaines d'intervention
- Expérience du client : Analyse de tous les aspects d'un séjour à l'hôtel, de l'arrivée au départ.
- Retour d'information détaillé : Retour d'information approfondi et détaillé basé sur des expériences factuelles, étayé par des récits détaillés et plus de 200 photos numériques.
Tests complets
- Accueil et départ : Évaluation des points d'accueil, du service des voituriers et de la réception jusqu'au départ.
- Restaurants et salons : Test des restaurants pour le petit-déjeuner et le dîner, des salons et des boîtes de nuit en termes de service, de qualité et d'intégrité.
- Service en chambre : Évaluation de la qualité et de la rapidité du service en chambre.
- Demandes anticipées : Test des réponses aux demandes d'ingénierie et d'entretien ménager.
- Chambre d'amis et salle de bains : Évaluation de la qualité des refontes de chambres d'amis et de salles de bains.
- Autres domaines : Évaluation des boutiques de voyage, des zones de piscine ou de plage et des salles de remise en forme.
Cette évaluation secrète est plus qu'une simple carte de commentaires ; elle offre une expérience approfondie du point de vue d'un responsable de l'accueil formé à cet effet.
Choisissez Resort, Casino Lodging ou Hotel Service MAX pour une évaluation approfondie qui améliore la satisfaction des clients et l'excellence opérationnelle.
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